Multi-canal et expérience client

Collection by Lise Déchamps

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Comment creer et ameliorer l'experience client on et off line pour une meilleure fidelisation

Lise Déchamps
Étude : le baromètre 2018 des médias sociaux en France - Blog du Modérateur Social Media Challenges, Social Media Posting Schedule, Social Media Tips, Social Networks, Inbound Marketing, Email Marketing, Social Media Marketing, Digital Marketing, Blockchain

Étude : le baromètre 2018 des médias sociaux en France - BDM

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[Ecommerce] Livraisons et retours restent les principaux points de friction | Comarketing-News

Une récente étude européenne révèle que 52 % des consommateurs déclarent avoir eu un souci avec leur commande en ligne alors qu’ils n’étaient que 22 % en

Les Français et l’Email Marketing en 2016 ! Inbound Marketing, Direct Marketing, Mobile Marketing, Affiliate Marketing, Social Media Marketing, Communication, Email Newsletters, Lets Do It, Community Manager

[Infographie] Les Français et leurs emails | Comarketing-News

Suite à la publication des résultats de l'étude Email Marketing Attitude sur les comportements des français vis-à-vis de l'email, NP6 vient de réaliser

#Infographie L'impact des #avis clients sur les achats Messages, Marketing, Data Visualization, Ecommerce, Social Media, Content, Communication, Trends, Behavior

L'impact des avis en ligne sur les comportements d'achat | Comarketing-News

Une étude réalisée par SmartFocus met en lumière l'importance que prennent, dans les pratiques d'achat des consommateurs, les contenus publiés par leurs

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Quelles stratégies face aux abandons de paniers? | Comarketing-News

Avec des taux d'abandon de paniers oscillant autour des 80% en France, comment les e-commerçants font-ils face à cet énorme manque à gagner? Le point sur

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La grande distribution face au digital : 7 tendances clés (Rapport Adobe et infographie) | Viuz

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Le premier quotidien des marchés numériques

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Dans un monde de plus en plus connecté, les magasins traditionnels n’échappent pas à l’arrivée du numérique. Afin de mieux analyser cette digitalisation

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La digitalisation des vendeurs s'articule autour de trois grandes thématiques ROIstes : web-to-store, in-store et ship from store. Mais cette dernière n'en [...]

Relation Client : Les Français encore sceptiques vis-à-vis des chatbots Business Intelligence, France, Community Manager, Customer Experience, Perception, Cool Things To Make, Ecommerce, Digital Marketing, Web Design

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Eptica vient de dévoiler les résultats de sa nouvelle étude sur le thème « les consommateurs français, les Chatbots et le service client ». Cette enquête

10 tendances #Retail à retenir du NRF Retail Show 2018 Drive To Store, Visualisation, Experience, Point Of Sale, Emotion, Picture Video, Digital, Infographic, Graphic Design

Où va le Retail ? Les 10 tendances à suivre cette année... | Comarketing-News

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Panorama des médias sociaux 2018

Quand j'ai lancé la première version de mon panorama des médias sociaux en 2007, je ne me serais jamais douté que le secteur connaitrait autant de chamboulements, en tout cas pas suffisamment pour justifier une nouvelle version tous les ans. Et pourtant, nous en sommes déjà à la dixième version. Plus de jamais, les médias…

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Alors que les enseignes lancent régulièrement de nouvelles initiatives digitales, parfois à grand renfort de média, le cabinet de conseil Stanwell a voulu [...]

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Achats sur mobile : tous les moments sont bons

Avant de se coucher, pendant la pub, en attendant un rendez-vous, en salle d'attente, dans les transports, chez le coiffeur... les Français consultent leur [...]

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Les usages du mobile à la loupe

PayPlug, solution de paiement en ligne des petites et moyennes entreprises, publie son décryptage des tendances et usages mobiles.

Quand M-commerce ne rime pas vraiment avec mobilité... | Comarketing-News Marketing Automation, France, Ecommerce, Digital, Trends, Shopping, Tools, E Commerce, French

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L’achat via mobile séduit chaque année de plus en plus de français. Mais alors que l’on pourrait penser que le m-commerce est largement utilisé en